Yürürlük tarihi: 1 Mayıs 2026 · Son güncelleme: 15 Mayıs 2026
İptal Süresi & İade Tablosu
| İptal Zamanı | İade Tutarı |
|---|---|
| 72+ saat önce | %100 iade |
| 24-72 saat önce | %50 iade |
| 24 saatten az | İade yok |
| Operatör/hava iptali | %100 iade veya alt. tarih |
| Sağlık raporu | %100 iade |
1. Müşteri Kaynaklı İptal
Plan değişikliği, kişisel nedenler veya başka herhangi bir sebeple rezervasyonunuzu iptal etmek istiyorsanız aşağıdaki kurallar uygulanır:
- 72 saat ve daha öncesinden iptal: Ödediğiniz tutarın %100'ü iade edilir.
- 24 ile 72 saat arası iptal: Ödediğiniz tutarın %50'si iade edilir.
- 24 saatten az iptal: İade hakkı yoktur. (Sağlık raporu istisnası için aşağıya bakın.)
2. Hava ve Operatör Kaynaklı İptal
%100 İade Garantisi
Operatör iptali (rüzgar >25 km/sa, görüş azalması, yağış, teknik arıza vb.) durumunda iptal sizden değil bizden kaynaklandığı için ödediğiniz tutarın Ödediğiniz tutarın %100'ü iade edilir.. Alternatif olarak tarih değişikliği yapılabilir; bu durumda ek ücret alınmaz.
3. Sağlık Raporu İstisnası
Rezervasyon sonrası ortaya çıkan hastalık, kaza veya hamilelik gibi durumlarda resmi sağlık raporu ibrazıyla %100 iade yapılır. Raporun rezervasyon tarihinden sonra düzenlenmiş olması gerekir.
4. Geç Gelme / No-Show
Buluşma noktasında belirlenen saatte hazır olmamanız durumunda iade hakkı yoktur. Otelden transfer alma saatini en az 24 saat önceden onaylamanızı öneririz.
5. İade Süresi & Yöntemi
- İade onaylandıktan sonra 5-10 iş günü içinde ödeme yapılan karta geri yatırılır.
- Bankaların iade yansıma süresi 2-7 iş günü daha sürebilir.
- İade tutarı orijinal ödeme yöntemine yapılır; başka karta aktarılamaz.
6. İptal Talebi Nasıl Yapılır?
- E-posta: [email protected] — rezervasyon no + iptal sebebi.
- WhatsApp: +90 537 464 78 61 — anlık talep.
- Talep onaylanır onaylanmaz e-posta ile bildirilir.
Adalet Garantisi
İptal politikamız Kapadokya'daki en şeffaf politikalardan biridir. Hava kaynaklı iptallerde komisyon kesintisi yapılmaz, %100 iade verilir. Tek istisna 24 saatten az iptaldir — bu da operatör tarafının iş gücü maliyetini koruma amaçlıdır.